Dentro da sua empresa, você possui um valioso recurso de conhecimento – seus colaboradores mais experientes e competentes. Essas pessoas têm um conhecimento profundo das tarefas, processos, produtos e áreas da empresa e desempenham um papel informal de mentores e treinadores, frequentemente chamados para ajudar seus colegas quando surgem dúvidas.
Ao investir na qualificação desses colaboradores, você estará potencializando o processo de construção e disseminação do conhecimento na sua empresa. Isso permitirá uma retroalimentação desse know-how, garantindo uma conformidade ainda maior nos processos. Além disso, fortalecerá a cultura organizacional e aumentará a resiliência da empresa.
